Общи условия за дистрибуцията на бързооборотни стоки от
„НАТУРАЛ ДРИНКС“ ЕООД
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. (1) Настоящите Общи условия уреждат реда, начина и условията за покупко-продажби през интернет сайт www.natural-drinks.bg, собственост на „Натурал дринкс“ ЕООД (наричани по-долу „сайт/а“, „Продавач“). Изготвени са съобразно разпоредбите на Закона за защита на потребителите, Търговския закон, Закон за задълженията и договорите, Закон за електронната търговия, Закона за електронния документ и електронния подпис и други европейски и национални разпоредби. В интернет сайта се продават безалкохолни напитки, храни и др. продукти. „Натурал дринкс“ ЕООД предоставя на Клиента/Потребителя/Купувача възможност да закупува предлаганите през сайта стоки чрез отправяне на заявка и заплащане на договорена продажна цена (индивидуален договор за покупко-продажба), при съобразяване и спазване от страна на Клиента на настоящите Общи условия. Клиентът може да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите през сайта стоки само след изразяване на съгласие с настоящите Общи условия, чрез натискане на съответния функционален бутон на сайта, което съгласие го обвързва с техните клаузи и той се задължава да ги спазва.
(2) С използването на сайта и/или подаването на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
(3) Клиент/Потребител/Купувач е всяко физическо лице, което придобива стоки извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
II. ДАННИ ЗА „НАТУРАЛ ДРИНКС“ ЕООД
Чл. 2. (1) „Натурал дринкс“ ЕООД е юридическо лице, регистрирано съгласно разпоредбите на Търговския закон и вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 208756165.
(2) „Натурал дринкс“ ЕООД е регистрирано съгласно Закона за данък върху добавената стойност с ДДС номер BG208756165.
(3) „Натурал дринкс“ ЕООД, като търговец на храни, е регистрирано в Българска агенция по безопасност на храните, съгласно Закона за храните.
(4) Дружеството е със седалище и адрес на управление в гр. София, п.к. 1582, р-н Подуяне, ж.к. "Сухата река", бл. 3, вх. Б, ет. 2, ап. 5, тел: +359 878 615 823 e-mail: office@natural-drinks.bg, интернет сайт: www.natural-drinks.bg и се представлява от управителя Борислав Лилов.
III. ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 3. (1) Продавачът предлага за продажба чрез сайта бързооборотни стоки, включително безалкохолни напитки, храни и други продукти. Основните характеристики на стоките са посочени на сайта на Продавача.
(2) Поръчка за покупка на предлагана от сайта стока може да бъде изпратена до Продавача по е-mail, чрез формата за контакт (като Клиентът не е длъжен да се регистрира като потребител в сайта на Продавача) или да бъде дадена по телeфон.
(3) В случай, че поръчката за закупуване на стока е отправена чрез формата за контакт на сайта, представител на Продавача се свързва с клиента за потвърждение на поръчката, уточняване на цена и на други евентуални допълнителни детайли.
(4) Поръчката за покупка поражда действие между страните след проверка на наличността на заявената за покупка стока, постигнато съгласие между Продавача и Купувача относно нейната крайна цена и след потвърждаване на валидността й на посочения от Клиента телефон за връзка или чрез изпращане на съобщение на е-mail адрес на Клиента.
Чл. 4. (1) Купувачът предоставя на Продавача данни относно лицето, получател на стоката, телефон и е-mail адрес за контакт, място за доставка на поръчания продукт, количество на поръчаната стока. За клиенти- юридически лица се предоставят – търговска фирма, телефон, е-mail адрес, седалище и адрес на управление, ЕИК, ИН по ЗДДС, МОЛ. Клиентът гарантира, че данните, които предоставя са истински, пълни и точни и при промяна на последните ще уведоми Продавача преди изпращане на поръчаната стока.
(2) С приемането от Продавача на дадената от Купувача поръчка или впоследствие модифицираната такава, на база на постигнатите между страните индивидуални договорености, се счита, че страните са сключили договор за продажба на поръчаната стока, Купувачът се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема. Настоящите Общи условия представляват неразделна част от сключения между страните индивидуален договор и се прилагат за всички отношения, които страните не са уредили по начин, различен от разпоредбите на настоящите Общи условия.
IV. ЦЕНA. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
Чл. 5. (1) Цената на поръчаната стока е предварително обявена на сайта на Продавача, същата е окончателна, с включен ДДС. При взаимно споразумение, страните могат да договорят различна от обявената цена.
(2) Освен ако друго не е договорено, стоката се заплаща от Купувача чрез банков превод/с карта/пощенски паричен превод/наложен платеж на куриерската фирма – доставчик като, в последния случай, същата се счита платена чрез плащане при доставяне на стоката.
V. ДОСТАВКА, ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ, ПОЕМАНЕ НА РИСКА
Чл. 6. (1) При изпращането на закупената стока чрез куриер, предложен от Продавача до посочен от Купувача адрес за доставка или офис на куриерската фирма, рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху Купувача в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоките. Когато Купувачът сам е избрал доставчик и му е възложил да превози стоките, но избраният от него доставчик не е сред предложения от Продавача, рискът преминава върху Купувача при предаване на стоките на избрания от него доставчик. В случай на загуба или повреда на стоката Купувачът може да претендира за обезщетение или неустойка към доставчика.
(2) Транспортните разходи за доставка на поръчаната стока са за сметка на Купувача и се заплащат на доставчика на стоката при получаването И, освен ако друго не е индивидуално договорено между страните.
(3) Доставка на продукти на стойност над 80 (осемдесет) евро е безплатна за Клиента.
(4) Срокът за доставка на закупената стока е до 3 (три) работни дни от потвърждаване на поръчката, освен в случаите, в които за конкретната стока е договорен различен срок на доставка. Срокът може да бъде удължен в период на официалните празници и/или почивни дни със срока на неработните дни. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което Клиентът ще бъде своевременно уведомен от страна на Продавача. При съществено забавяне Клиентът има право да се откаже от договора.
(5) Доставки се извършват на територията на Република България.
(6) Продавачът не носи отговорност за неточно и/или забавено изпълнение, когато това се дължи на забава по вина на куриера доставчик и/или посочени от Клиента неверен или непълен адрес, лице за контакти и/или телефон, както и при други, независещи от Продавача обстоятелства.
VI. ПРИЕМАНЕ НА СТОКА. УВЕДОМЯВАНЕ ЗА НЕДОСТАТЪЦИ
Чл. 7. (1) При доставка на стоката, Купувачът се задължава да уведоми Продавача по e-mail, незабавно, но не по-късно от 3 работни дни от приемането й за констатирани видими дефекти при приемане, които не са могли да бъдат установени в момента на приемането. След изтичане на този срок се счита, че стоката е приета без забележки, съгласно настоящите Общи условия. Това не ограничава правата на потребителя по законовата гаранция.
(2) Незначителни недостатъци, които не възпрепятстват употребата на стоката по предназначение, не са основание за отказ от приемане на стоката.
(3) В случай на недостатъци, които съществено намаляват цената на стоката или нейната годност да служи по предназначение за целта, за която е поръчана, Купувачът може да упражни едно от следните права:
*Да поиска замяна на стоката с такава без недостатък;
*Да поиска отстъпка от цената;
*Да развали договора като върне стоката и получи обратно заплатената цена, ако стоката изцяло не може да служи по предназначение за целта, за която е поръчана.
(4) Продавачът преценява основателността на рекламацията за всеки отделен случай и се произнася по нея съгласно приложимото законодателство, в законоустановения срок. Неподадени в посочения срок уведомления за видими дефекти не ограничават правата на потребителя по законовата гаранция. Продавачът може да предложи алтернативен начин за изпълнение на задължението си, ако Купувачът е съгласен, или да откаже да уважи рекламацията, ако е неоснователна.
(5) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ. РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 8 (1) В съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите Клиент – физическо лице, който, съгласно разпоредбите на закона е потребител, има право на отказ от всеки индивидуален договор за покупко-продажба, сключен от разстояние (чрез Уебсайта на Продавача), без да посочва причина за това, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, посочени в тези Общи условия, във всеки един момент в рамките на 14 дни от получаването на стоките, предмет на съответния договор и при положение, че не е изтекъл срокът на годност на доставената стока. В случай на отказ от Договора, Клиентът е длъжен незабавно да предаде стоките на лицето, което му ги е предало от името на Продавача, като уведоми Продавача за отказа от договора по телефона или чрез Уебсайта в свободна форма или чрез формуляра за отказ, приложен по-долу в настоящите Общи условия. Клиентът е длъжен да изпрати стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е съобщил на Продавача за отказа си от договора. В случай на отказ от Договора, Клиентът поема разходите, свързани с връщането на стоките.
(2) В случай на отказ, съгласно предходната алинея, Продавачът се задължава да възстанови на Клиента – потребител, без ненужно забавяне, най-късно в рамките на четиринадесет дни след отказа от договора, всички суми, които е получил от него по този договор, по същия начин. Продавачът ще върне получените суми на Клиента по друг начин само ако Клиентът се е съгласил за това и ако с това не възникват допълнителни разходи за Продавача. Ако Клиентът е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния начин на доставка, предложен от Продавача, последният ще възстанови на Клиента разходите за доставка на стоки в размер, съответстващ на най-евтиния предложен начин за доставка на стоки. Ако Клиентът се откаже от договора, Продавачът не е длъжен да върне получените от него суми, преди Клиентът да предаде стоката, получена от него по този договор или не изпрати доказателство, че е изпратил стоката на Продавача, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
(3) Клиентът – потребител е отговорен за намаляването на стойността на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
(4) В съответствие с разпоредбите на чл. 57 от Закона за защита на потребителите отказ от индивидуален договор за покупко-продажба, сключен от разстояние (чрез Уебсайта на Продавача), не е възможен за стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност, или за стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, или за стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.
(5) Извън горепосоченото, Клиентът – потребител, има право на: (i) рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, (ii) получаване на пропорционално намаляване на цената или (iii) на разваляне на договора, съобразно предвиденото в приложимото законодателство. Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното и в случай, че не е изтекъл срокът на годност на доставената стока. Продавачът се произнася по рекламацията в срок до 30 дни.
(6) Продавачът не носи отговорност за каквито и да е вреди, причинени във връзка с използването на услуги, използване на информация или изтегляне на данни, публикувани на Уебсайта, т.е. за грешки, пропуски, прекъсвания, повреди, закъснения, компютърни вируси, загуби на печалба или загуба на данни на Клиента или други лица, използващи Уебсайта, както и други материални и нематериални загуби, които не са причинени от умисъл или груба небрежност на Продавача и когато такава отговорност не може да бъде изключена съгласно закона.
(7) Клиентът се съгласява, че Продавачът не носи отговорност за противоправния характер на дейността на трети лица или за възникването, гарантирането, изпълнението, изменението и прекратяването на поети задължения и ангажименти във връзка с предлаганите от третите лица стоки и услуги, както и не отговаря за претърпени вреди и пропуснати ползи, произтекли от тези отношения. Продавачът не носи отговорност за грешки, възникнали в резултат на намеса на трети страни във функционирането на Уебсайта или в резултат на използването му в противоречие с предназначението му.
(8) Продавачът не гарантира наличността на предлаганите в сайта стоки. В случай, че не е възможно да се изпълни поръчката или част от нея по някаква причина от страна на Продавача, последният няма да потвърди сключването на индивидуалния договор за покупко-продажба като Клиентът ще бъде информиран чрез SMS, телефонно обаждане или чрез електронна поща на контактите, които е посочил . При невъзможност да бъде доставена част от поръчката, Продавачът информира Клиента за това и той има възможност да потвърди дали желае частично изпълнение на поръчката или заместването на липсващата стока със сходна стока.
(9) В случай на отказ от договора или рекламация на стока, Клиентът е длъжен да върне на Продавача доставената стока, ведно с всички придружаващи я документи като касова бележка, фактура, документ за пощенски паричен превод/наложен платеж, документ, удостоверяващ доставката на стоката и др. подобни, в случай, че са налични.
(10) Продавачът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при наличие на основателна причина, включително при изчерпана наличност, грешка в цената или съмнение за злоупотреба.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договор за поръчка (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
До
„НАТУРАЛ ДРИНКС“ ЕООД, ЕИК 208756165.
Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1582, р-н Подуяне, ж.к. "Сухата река", бл. 3, вх. Б, ет. 2, ап. 5, тел: 0898527777, e-mail: office@natural-drinks.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
………………………………………………………………………..………
Поръчано на*/Получено на* ………………………………………………..
Име на потребителя …………………………………………………….……
Адрес и телефон на потребителя …………………………………..……….
Подпис на потребителя …………………………………………….………
(в случай, че настоящият формуляр се предоставя на хартиен носител)
Дата ……………………………..
Потребителят може да попълни и подаде по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на e-mail office@natural-drinks.bg като в случай, че използва тази възможност, natural-drinks.bg ще изпрати по електронна поща съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да бъде спазен срока за отказ от договора, е достатъчно потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
VIII. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА
Чл. 9. (1) За целите на настоящите Общи условия под „непреодолима сила“ (форсмажор) ще се разбира обстоятелство/събитие от извънреден характер, което е възникнало след подписване на настоящите Общи условия, което прави изпълнението на някое или всички задължения на някоя от Страните невъзможно и не е могло да бъде предотвратено, като: пожар, производствени аварии, военни действия, природни бедствия – бури, проливни дъждове, земетресения, градушки, наводнения, така също и правителствени забрани, ембарго, бунтове, стачки, безредици и други подобни събития от непреодолим и непредвидим характер.
(2) Не е налице форсмажорно събитие, ако съответното събитие се е случило в следствие неположена дължима грижа от някоя от страните или ако е настъпило след изпадане на съответната страна в забава. Липсата или недостигът на парични средства или настъпила икономическа криза не представляват непреодолима сила по смисъла на настоящите Общи условия.
(3) Страната, позоваваща се на форсмажорно обстоятелство е длъжна да предприеме всички действия с грижата на добър търговец, за да намали до минимум понесените вреди и загуби, както и да уведоми писмено другата страна в 14–дневен срок от настъпването на непреодолимата сила. Известието задължително съдържа информация за: очакваното въздействие на непреодолимата сила върху изпълнението на Договора; предложения за начините на избягване или намаление на ефекта от такова събитие, респективно обстоятелство; предполагаемият период на действие и преустановяване на непреодолимата сила; евентуалните последствия от него за изпълнението на Договора. Непреодолимата сила се доказва от засегнатата страна със сертификат за форсмажор, издаден по съответния ред от Българската търговско-промишлена палата – град София.
(4) При възникването на непреодолима сила, страните не носят отговорност за забава или неизпълнение на задълженията си по Договора.
(5) Срокът за изпълнение на всяко задължение се продължава съобразно периода, през който изпълнението е било спряно от непреодолима сила.
IX. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 10. (1) Правото на интелектуална собственост включва правата на Производителя върху търговски марки, дизайни, полезни модели, патенти, авторски и сродните му права и др.
(2) Единствен притежател на правата върху интелектуалната собственост върху продаваните стоки, както и свързаните с тях търговски марки, промишлени дизайни, патенти, както и произведения на авторско право или сродни права е съответният Производител или Продавача.
(3) Продажбата на конкретна стока не прехвърля право на интелектуална собственост, нито учредява право на ползване в полза на Купувача по отношение на обектите на интелектуална собственост, притежавани от Производителя или Продавача.
X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ КЛАУЗИ
Чл. 11. Настоящите Общи условия са публикувани на интернет сайта на „Натурал дринкс“ ЕООД и съдържат всички изменения и допълнения към посочената по-долу дата.
Чл. 12. В случай, че който и да е раздел, подраздел, разпоредба или част от тях или условия от настоящите Общи условия или сключения между страните индивидуален договор се окажат недействителни или неприложими според действащото право, този раздел, подраздел, клауза или част от тях или условия ще считат за делими и останалите разпоредби и условия ще останат в сила и ще са обвързващи за страните все едно недействителните или неприложимите според действащото право разпоредби не са били включени
Чл. 13. Личните данни, които Клиентите предоставят на „Натурал дринкс“ ЕООД, във връзка с изпълнението и приложението на настоящите Общи условия, се обработват и съхраняват от „Натурал дринкс“ ЕООД в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27.04.2016 г. („Общ регламент за защита на личните данни“). Подробна информация за целите и правното основание за обработването на личните данни; срока, за който ще се съхраняват личните данни; правата на субектите на данни във връзка с обработването на техните лични данни от страна на „Натурал дринкс“ ЕООД, както и информация за начина, по който те могат да бъдат упражнени; данни за контакт и всяка друга информация, която Общият регламент за защита на личните данни изисква да бъде предоставена на Клиентите, се съдържа в Политика за защита на личните данни, която е публикувана на интернет страницата на „Натурал дринкс“ ЕООД.
Чл. 14. При възникване на спор, потребителят може да се обърне към Комисия за защита на потребителите или да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) на Европейската комисия.
Чл. 15. За неуредените в Общите условия и индивидуалния договора между страните въпроси, свързани с тяхното изпълнение и тълкуване, се прилагат законите на Република България и Европейското законодателство.
Чл. 16. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия, като публикува актуализирана версия на сайта.
Настоящите Общи условия са актуални към 23.04.2026 г.